Software de Customer Experience
Qualtrics permite a las empresas recoger información sobre la experiencia del cliente en cada punto de contacto y utilizarla para tomar medidas que impulsan mejoras en toda la organización. Solicita una demo personalizada y te enseñaremos a utilizar Qualtrics para diseñar y mejorar las experiencias que ofreces a tus clientes.
Crea una estrategia de experiencia del cliente que repercuta tanto en la fidelidad como en el gasto de los clientes. Solicita una demo personalizada hoy.
16.000 marcas y 99 de las 100 mejores escuelas de negocios del mundo utilizan Qualtrics
La plataforma de investigación de CX más sofisticada del mundo
Mide y establece puntos de referencia
Evalúa la experiencia del cliente en cada punto de contacto de su recorrido y establece puntos de referencia para medir el rendimiento en el futuro.
Predice y prioriza
Con los paneles basados en roles y la planificación de medidas, puedes predecir y priorizar las necesidades de los clientes y las tendencias, identificar los principales impulsores del compromiso y la experiencia, y mejorar tus resultados.
Seguimiento y optimización
Sigue el comportamiento de los consumidores en diversos segmentos, compara tu empresa con la competencia, realiza investigaciones académicas complejas y efectúa pruebas de publicidad y de productos de forma interna por menos de lo que te costaría externalizarlo.
Escucha a todos tus clientes y toma medidas efectivas
Sal al encuentro de tus clientes allá donde estén y recoge opiniones en tiempo real en los momentos que más importan. La plataforma tiene acceso a 27 canales y 128 fuentes de datos, por lo que obtendrás una imagen completa de lo que piensan y sienten los clientes.
Ve más allá de las mediciones y emprende acciones con un valor empresarial real. CustomerXM es una herramienta escalable y sostenible que te ayuda a impulsar la acción en toda la organización.
Descubre cómo retener a tus clientes
Con iQ, nuestro motor de inteligencia predictiva, podrás detectar fácilmente las tendencias, los patrones y los principales impulsores de la fidelidad de los clientes. Accede a información prescriptiva de forma instantánea y céntrate en las áreas con mayor impacto.
Lleva tu estrategia de CX al siguiente nivel.
Envía medidas recomendadas las personas que están en mejor posición para responder
CustomerXM envía automáticamente medidas recomendadas a los equipos adecuados a través de las herramientas que ya utilizan para que puedan tomar medidas que aumenten la satisfacción, el gasto y la fidelidad de los clientes.
Las integraciones de arrastrar y soltar activan medidas automáticamente en tu sistema de CRM, de ticketing o de mensajería, entre otros, para establecer un único sistema de acción que sitúe al cliente en el centro de la organización.
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